Soutien technique et service à la clientèle
Pour obtenir du soutien technique ou toutes autres informations en ligne, remplissez notre formulaire.
Foire aux questions et incompatibilités connues
Le Visuel du corps humain
Le Visuel multimédia édition 4
Le Visuel 3
Mode de paiement
La boutique en ligne du Dictionnaire Visuel accepte exclusivement les paiements par Paypal et par cartes de crédit Visa et MasterCard. Les usagers désirant faire l’achat d’un produit téléchargeable dans la boutique en ligne du Dictionnaire Visuel doivent avoir un compte Paypal ou posséder une des cartes de crédit mentionnées ci-haut. Pour plus de renseignements ou pour ouvrir un compte Paypal, cliquez ici. Prix et taxes
Par courtoisie, nous affichons les prix en plusieurs devises. Les prix présentés en devises autres que le dollar canadien sont à titre indicatif seulement, en raison des variations constantes des taux de change. Veuillez noter que vous serez facturé en dollars canadiens. Si vous habitez à l'extérieur du Canada, une conversion vers votre devise locale sera automatiquement effectuée par l'institution émettrice de votre carte de crédit ou par Paypal.
Les résidents du Canada doivent ajouter la TPS et la TVP aux prix affichés sur le site. Les gens qui habitent ailleurs qu’au Canada n'ont pas à défrayer les taxes indiqués sur le site. Les prix affichés sur le site sont sujets à changement sans préavis. Politique de remboursement
Les produits achetés dans la boutique en ligne du Dictionnaire Visuel (disponible sur le Web à boutique.ikonet.com) ne sont pas remboursables ni retournables sauf si des problèmes techniques empêchent l’utilisation du produit. Si un client éprouve un problème technique lors de l’utilisation d’une version téléchargeable achetée dans la boutique en ligne du Dictionnaire Visuel, il doit d’abord se référer à la section service à la clientèle du site qui répertorie toutes les spécifications techniques, les incompatibilités connues et les problèmes techniques les plus fréquents, et qui propose des réponses aux questions les plus répandues. Si l’incompatibilité n’est pas indiquée et que le client est incapable de régler le problème, il doit contacter le service de soutien technique, qui se fera un plaisir de l’assister dans son installation et de l’aider à résoudre tout autre problème technique. QA International ne rembourse pas les clients pour des problèmes techniques ou incompatibilités techniques qui sont indiquées dans la boutique en ligne du Dictionnaire Visuel. Si le produit présente un autre problème dont le client n’aurait pas été avisé sur le site Internet de QA International, sur ledictionnairevisuel.com ou dans la boutique en ligne du Dictionnaire Visuel, celui-ci doit communiquer avec le service à la clientèle qui déterminera s’il peut accorder un remboursement au client. |